返金ポリシー

返品・返金について

当店では、植物という商品の特性上、お客様都合による商品の返品・交換は原則としてお受けしておりません。

ただし、商品に重大な損傷や誤配送があった場合や、初期不良の場合に限り、
商品到着後3日以内にご連絡いただければ、状況を確認の上、返品または交換にて対応させていただきます。

不良品・誤配送の場合のご連絡の際は、以下の情報をご用意ください：
・注文番号
・当該商品の写真(状態のわかるもの)
・到着日


以下のような理由による返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
＊植物のサイズ・色・形状などがイメージと異なる
＊到着後の環境変化による枯れや変色
＊お客様による管理不足や落下・破損などによるダメージ


植物は一点一点個体差があり、同じ品種であっても形状や風合いが異なります。
商品の特性をご理解のうえ、ご購入いただきますようお願いいたします。

返品送料

初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。

返金

返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、kaikon.leaders@gmail.comまでお問い合わせください。